摘要： 2022年京东618预售5月24日上线了，同时618京东红包也会和大家见面了，互动红包是必不可少的玩法，这个核心玩法就让大家焕新自己的小伙伴，言外之意就是来京东618主会场买东西鸭！小编也会在圈子里提前发布今年六一八的最新活动和玩法!

七、京东618发货时效要求

2022年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期间成交的订单，需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录(以快递公司系统揽收时间为准)，72小时内(即揽件后24小时)有物流更新记录。定制、大件类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

八、售后服务要求

1、运费险要求

运费险服务是为了减少大促活动期间商品退货运费纠纷，提高消费者购物体验，避免消费者因商品展示不符或其他理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务须知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期间统一开通运费险服务，活动结束后自动关闭。

开通运费险可以降低因买卖双方退换货导致的客诉问题，提升商家的服务品质，同时结合放心购打标及风向标加分，能起到增加权重、提高店铺转化的作用，因此平台建议商家在618活动期间全程开通运费险服务。开通路径：商家后台-我的店铺-保险服务-运费险。

2、闪电退款要求

闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单)，即可享受优先退款的服务。针对参加本次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期间统一开通闪电退款服务，活动结束后需要商家手动操作退出。

3、免费上门取退

退换货体验是大促期间影响消费者进行下单决策的重要因素之一，京东整合现有平台能力面向消费者推出“免费上门取退”。“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品，当商家在大促期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时，商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时，即可享受免费上门取退服务，给予消费者真正免费、方便快速的退换货体验。

4、放心购

放心购为京东平台好服务好商品认证标签，打标后转化率平均提升20%，目前已推出100余款子服务标签，618主会场等核心会场将展示子服务标签，商家朋友可开通放心购子服务以提高商品点击率。放心购子服务详细介绍参见《放心购简介》，放心购打标查询路径：商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

5、7天无理由退货

除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

九、商家经营环境保护

为更好地保障商家的健康经营环境，平台建议商家在618活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具：

1、京营保

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时，商家可通过使用京营保维护自身权益，平台会在时效内进行审核并反馈结果，帮助商家更便捷的查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径：商家后台-京营保。京营保主要包括以下功能——

恶意行为投诉中心：主要功能包括恶意行为预警、上报、风险策略设置及风险买家限权。其中风险策略设置支持商家自主定制预警范围、自动上报和消息提醒(如设置黄牛下单的预警类型和具体类目预警范围，将符合条件的风险订单自动上报，并接收到京麦的消息推送)，保障商家及时关注到店铺的风险订单，减少恶意订单带来的损失。风险买家限权向商家提供自行处置店铺内交易风险的能力，在16个上报场景下选择限制某账号在本店铺的具体权限(如限制其在本店铺下单、使用货到付款等)，使商家参与平台共治。

标错管理：当商家开通价格标错预警服务后，平台将及时预警店铺内可能发生的价格标错事件，将高风险订单第一时间展示给商家。如商家确认价格异常，可参照《标错类事件处理规则》处理;如商家确认价格正常，可继续上架商品、解锁订单并正常履约。当发生商品价格标错、参数/规格标错、标题歧义、优惠券标错等事件时，请使用“标错管理”功能进行上报和处理。商家上报后京东客服将会在时效范围内进行审核、提供处理方案，帮助商家降低因为价格标错而导致的损失。

页面合规自检工具(商家自检)：商家自检是平台推出的商家可以自主选择使用的商品信息合规检测小工具，商家可以通过自检工具对全店在售商品或在售单品进行信息合规性检测，可检测内容包括敏感词、涉政信息及违反广告法的信息等，违规商品将会推送给商家进行自主修改，从而规避因系统抽检导致的商品下架风险。另，商详材料编辑阶段的自检功能已正式上线，商家在编辑商详时即可点击“一键自检”，提前了解商品信息合规情况，并可根据提示修改违规内容，提高上架发布流转率，降低发品拦截风险。商家自检现面向全量商家免费使用。工具路径：shop端-信息合规-自检工具。

2、护宝锤

为维护京东开放平台正常经营秩序，建立有利于电商行业健康发展的治理体系，京东开放平台建立了京东“开放性治理体系”——护宝锤。目前，护宝锤支持权利人自主申请，权利人可以通过护宝锤门户(官方站hubaochui.jd.com)申请入驻护宝锤。同时，权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理，恶意抢注品牌提报功能上线，权利人提报抢注品牌，平台类审核通过后将会取消该品牌在京东经营的资格。

3、“一键护航”权益

为解决商家在治理层面的问题，京东平台针对优质商家进行大促“一键护航”专项扶持，保障商家全力冲刺销售业绩。一键护航包含以下权益——暂缓处理，提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题，暂缓处理;风险预警：违规积分即将到达节点时，避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;数据日报：可接收护航期间的数据日报(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险，提前做好防护;1V1专人服务。申请路径：商家后台-京信用-一键护航权益领取。

十、资金支持政策

1、企业金融支持政策

京票秒贴：京票秒贴是京东科技旗下票据贴现信息服务平台。支持银票秒贴和商票秒融，为超过13万家小微企业提供高效、便捷、合规的票据融资信息服务。京票秒贴支持7×12小时全流程线上服务，目前合作银行16家，有超过1000家承兑行。银票贴现可在1分钟内到账，线上试算价格无任何手续费。618活动期间，京票秒贴联合微众、蓝海等银行，为首单新户提供无间断福利。活动期内，新户完成任一银行签约，即可获取30元现金券;完成首单即按照交易金额的3BP(1BP=0.01%)获取返现奖励，客户可在“福利中心”随时提现。此外，微众、蓝海银行等提供轮番减免优惠。4.15-4.30，针对京票秒贴平台新户，微众银行给予历史前3单在试算价格基础上直降3BP(票面100万元以下)优惠等。

京小贷：为助力商家备战6.18，京小贷为商家提供以下资金产品及相关政策支持——1、信用贷款：活动期间对满足条件的商家提供信用贷产品及相关优惠措施，新客户最低可享5折利率优惠，老客户最低可享8.2折利率优惠，客户可领取信用贷产品折扣卡礼包。2、提前收款贷款：活动期间对满足条件商家提供在途订单融资产品，快速提前回收货款，5月为新老商家提供最长30天免息服务，6月为新老商家提供全场5折利率优惠。3、京小贷特为满足条件的超万名优质商家在大促期间提供临时额度，以满足商家在大促期间大宗资金的使用，商家无需申请，我们直接将提升的临时额度，增加至商家的信用贷可用额度中，最高提升金额100万元，临时额度有效期3个月，单笔额度支用时间最长12个月。活动详情及更多金融产品服务信息，可关注https://loan.jd.com/loanPage/main/activity/preparing618

动产融资：动产融资是基于客户在仓货物进行质押价值的评估，整合商城、物流、科技、金融资源，为客户提供的线上动产融资贷款产品，货物入仓即可申请融资，帮助客户盘活企业库存，解决客户资金长期被库存占用影响日常经营的困境，帮助客户解决大促备货难的问题。针对未使用过动产融资产品且具备贷款资格的京东仓内POP商家，申请并开通动产融资产品，均可申请8折利率优惠券(优惠券自发放之日起7天有效，过期自动作废)，折合年化利率8.64%，当首笔放款金额在50万元(含)以上时可用。活动到2022年6月30日截止。

2、保险服务型产品支持

价保险：价保险是为POP商家量身打造的价格保护保险产品。商家可根据自身情况选择7天/15天/30天价保险对每个订单以少量金额投保(保费低至0.01元起)，赠送消费者。如消费者购买了有价保险保障的商品，并因商品降价蒙受损失，京东安联将为消费者理赔降价差额的部分，无需再占用商家的时间和资金。平台在618活动期间建议商家开通价保险，活动期间价保险优先级高于价保服务，如商家同时开通价保险与价保服务，将优先展示价保险放心购标签。

目前价保险支持到手价理赔，且可为消费者理赔的场景更加丰富：平台券、店铺券、东券、京券(限类券、FBP券、全品类券)、红包、秒杀、闪购、套装商品、赠品、单品直降、满减、返现、折扣、现时抢购、满M减N、plus专享价、学生价、粉丝价均可支持，更加全面的保障消费者利益，提高满意度。

开通路径：商家后台-金融服务-京东安联保险-进入京东安联商家后台-价保险，或商家后台-商品管理-在售商品管理-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

晚必赔(时效险)：晚必赔产品是整合京东科技、物流以及京东开放平台各项能力，根据promise，解决商家整体发货时效、提升消费者体验的核心产品。晚必赔能够有效解决大促期间因物流时效问题产生的客诉，帮助商家通过保险NPS的方式转移风险，同时结合放心购标签及风向标加分，能起到增加权重，提高店铺转化的作用，因此强烈建议商家在618期间全程开通晚必赔服务。请注意，开通晚必赔的商家需对在售商品绑定Promise时效模板。开通流程：商家后台-我的店铺-保险服务-晚必赔。

服饰材质保障：京东科技面向服饰内衣、服饰鞋履、母婴、户外运动等类目销售服饰鞋包的商家，可提供30天内材质验真及产品质量保障。如果消费者对购买的被保险商品的质量存在异议，可享受一次质量检测服务，对于材质不符合约定以及保险期间内商品发生问题的，消费者可获得赔偿。该产品有利于商家提升消费者信任度，保障消费者权益，提升售后体验。开通流程：商家后台-我的店铺-保险服务-服饰材质保障。

3、白条营销系统支持

白条是京东推出的一种“先消费，后付款”的支付方式，在京东网站使用白条进行付款可以享受账期内延后付款或者最长24期的分期付款方式。白条用户拥有年轻活跃、购买力强、追求品质等特点，平均购物次数显著高于非白条用户，商家可访问下方链接实现自助配置白条免息、引导消费者信用支付，释放潜在购买力。活动配置入口：https://prom.shop.jd.com/rest/shop/baitiao/init

618活动期间，报名参与白条免息活动的商家，享受以下息费优惠折扣政策：6月1日-6月20日配置白条免息，享受息费7折，其中6月3日当天息费5折。另外，618活动期间为商家提供白条新客定向补贴，单客补贴金额30元，可结合店铺利益点联合推广，商家可在商家后台自主配置。例如，店铺爆款商品39.9元，可将白条新客优惠券挂至活动页，主打9.9元特惠。

十一、618商家须知

商家须遵守《京东开放平台营销活动规则》中活动商品信息发布规范。

京东有权根据京东618活动的需要制定特定的诚信经营管控措施，包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题，或其他任何损害消费者权益的行为，京东有权采取上述管控措施直至中止/终止商家继续参与618活动。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动，京东618活动报名商品审核通过后，商家不得无故中止/终止与京东的合作。

商家同意遵守京东根据2022年618活动的实际情况制定的各类管理细则及相关通知、公告，这是京东选择商家作为京东618活动合作伙伴的必要条件。

商家应当依法诚信合规经营，因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东618大促相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的，京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

十二、618京东附则

京东开放平台商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

本规则于2022年4月30日发布，并于2022年4月30日生效。