天猫双11笔笔返红包玩法FAQ

红包相关问题答疑

问：双11笔笔返订单发生退款后，返的红包能退还吗?

答：当订单发生退款时，会向消费者追回返的红包金额。

举例：消费者购买商品活动价50元，实付50元，返4元笔笔返红包(按最高活动价8%返红包比例)如果这笔订单发生退款，有两种情况：

情况1：如果消费者没使用笔笔返红包，系统会失效4元红包，然后退消费者50元

情况2：如果消费者用了4元笔笔返红包，系统只会退消费者46元。 商家出资红包会退还，商家不会因为消费者的退款多支出红包费用。

问：返的红包使用范围是什么?

答：天猫实物商品可使用。

问：消费者累计获得红包总额是否有上限?

答：单个消费者笔笔返可返红包金额有上限。

问：给消费者返的红包比例是按照活动价还是到手价?

答：按双11活动价返红包金额。

举例：某双11活动商品的活动价50元，劵后价45元，笔笔返的红包比例按活动价50元返。

报名相关问题答疑

问：双11笔笔返是强制报名的吗?

答：玩法自由报名;不点击确认报名，直接点击下一步，则玩法不生效。

问：双11笔笔返是所有商家都能报名吗?

答：仅限天猫双11活动商家可报名，非天猫双11活动商家及淘宝商家均不支持。

问：存在多SKU的商品，能报名双11笔笔返玩法吗?

答：多SKU情况下，最高价SKU双11活动价要低于100元(活动价<100元)，该商品才会生效笔笔返玩法。

举例：某商品有三个SKU，分别SKU A活动价110元、SKU B 50元、SKU C 20元，因SKU A非低于100元，因此该商品不生效笔笔返玩法。

问：是否支持商品维度报名双11笔笔返玩法?

答：不支持商品维度报名，仅支持类目报名;店铺报名类目下双11活动价100元以下的活动商品均生效玩法。

问：怎么查看双11笔笔返是否报名成功?

答：在现货申报-活动入口(天猫双11抢先购)-商品价格申报-玩法设置-天猫双11抢先购笔笔返玩法页就能查看是否报名成功。

问：第一次操作未报名，是否能补报玩法?

答：①在玩法报名期间，到商品价格申报-玩法设置-笔笔返玩法页就能补报类目;②活动售卖期，在报名类目下，补报现货商品，只要符合双11活动价小于100元的活动商品，均可补报生效玩法。

玩法优惠相关问题答疑

问：双11笔笔返和跨店满减、前N、N件N折、品类券、商品/店铺优惠券、红包能叠加使用吗?

答：同一订单下优惠会同时生效。

问：双11笔笔返会计入最低价吗?

答：不会计入最低价

问：双11笔笔返红包利益点全量用户都能展示吗?

答：只有消费者开启笔笔返任务后，才会展示玩法利益点。

其他问题答疑

问：参加双11笔笔返可以申请开发票吗?

答：在账房能开笔笔返发票，点击买返账单能查看笔笔返订单明细。