如果你在活动期间出现双11红包不能使用，那是怎么个情况？支付宝账户里有红包，但是提交订单后交易支付时无法使用双11红包，请注意以下几点。

第一：注意双11红包的使用有效期、使用范围、使用条件。举例：

   1、有的只能在支付宝钱包（即支付宝手机客户端）使用，部分首次使用客户端支付用户需要接收校验码，输入支付密码验证后才能跳转支付页面显示红包，再勾选红包支付即可；
   2、有的只能在天猫使用；
   3、有的不能勾选“退货运费险”，建议去掉“退货运费险”的小勾再来支付；
   4、有的不能购买虚拟物品，只能购买实物；
   5、在电脑端操作给他人信用卡还款，是不能使用红包的；
   6、特殊银行定向红包：要满足：红包面值<（订单金额-可用余额-可用积分金额-可用普通红包金额）且为该红包指定的资金渠道才会显示立减、优惠等信息。

   第二：关注账户状态

1、证书用户必须确保本台电脑正常安证书。

2、余额支付功能必须是开启状态。

3、账户收付款功能必须是正常状态。

   第三：关注收银台要求

   收银台最多只显示10个红包，如果账户有多余的红包，请下笔订单支付。